Tentativas de entrega e devolução ao remetente
Caso os Correios realizem 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não realizamos reembolso.
Endereço incorreto ou incompleto
Não nos responsabilizamos nem efetuamos reembolso nos casos de:
Endereço incorreto ou incompleto;
Destinatário desconhecido ou ausente;
Mudança de endereço não informada;
Carteiro não atendido no momento da entrega.
O preenchimento correto dos dados de entrega é de inteira responsabilidade do comprador, devendo indicar um local apto para recebimento da encomenda.
Reenvio de produtos devolvidos
Produtos que retornarem ao remetente por qualquer dos motivos acima poderão ser reenviados mediante o pagamento do novo frete, por conta do comprador.
Prazos e rastreamento de entregas internacionais
As entregas internacionais envolvem transportadoras, portos, aeroportos e Correios, não sendo possível acelerar o processo ou garantir uma data exata de entrega.
Utilizamos frete internacional econômico com rastreamento.
É normal que as atualizações de rastreio demorem até 20 dias ou mais.
O prazo estimado para entrega é de 4 a 12 semanas, podendo ocorrer antes ou depois desse período, sendo que a maioria das importações é entregue em até 45 dias.
Extravio ou objeto não localizado
Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal (constando no rastreamento), enviaremos ao cliente um cartão-presente no valor da compra para que o pedido possa ser refeito em nosso site.
Despacho postal
O pagamento do despacho postal (via boleto ou cartão de crédito) é de responsabilidade do destinatário e deve ser efetuado no site dos Correios para liberação da entrega. O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Tributação na alfândega
Todos os produtos importados passam pela alfândega brasileira, localizada em Curitiba/PR, onde podem ser fiscalizados e, eventualmente, tributados.
Conforme o Decreto-Lei nº 1.804/80, compras de até US$ 100 (cem dólares americanos) não podem ser taxadas.
A maioria dos nossos produtos é de baixo valor e enviada diretamente de nossos fornecedores para o cliente, reduzindo as chances de tributação.
